見込み客の獲得コスト

Ａ 「今度ホームページで見込み客を開拓したいんですけど、どうしたらいいですかね？」
 
私 「そうですね。ところで見込み客を獲得する、と言うのは、具体的にはどういことか、分かりますか？」

Ａ 「申込み書をもらう、って事ですよね。」

私 「ええ、そうです。資料送付の場合は、“住所＋氏名”、メールでの情報提供の場合は、“メールアドレス”を、入手することですね。
つまり、継続的に“見込み客”とコンタクトできる“連絡手段”を教えてもらうことが、ホームページでの“見込み客獲得”ということなんです。」

Ａ 「なるほど。」

私 「ところで、一般的に、この見込み客を獲得するコストって、どれ位かかるか、ご存じですか？」

Ａ 「いや〜、今までマーケティングなんてやったことないもので・・・」

私 「商品によってピンキリですが、例えばクレジットカードの資料申込みとかだと、１件１万円くらいが相場と言われています。」

Ａ 「へえ〜、そんなに高いんですか」

私 「しかもこのコストは、あくまでも“資料送付先の住所氏名を入手するための費用”です。資料を送付しても実際に申込みするのは、その何割かですから、実際の“顧客獲得コスト”は、もっと高いんですよね。」

Ａ 「う〜ん。じゃ、私の場合だと、いくら位ですかね？」

私 「Ａさんは税理士さんですから、対象とする税務アドバイスの内容で、かなり上下すると思います。例えば“不動産の節税に興味がある人”はたくさんいますから、多分1,000円〜2,000円/人くらいだと思いますよ。でも“今現在、相続税で困っていて、直ぐに契約してくれそうな見込み客”だと、たぶん２〜３万円/人くらいじゃないでしょうか？」

Ａ 「へ〜。じゃあ、御社の場合はどれ位で、見込み客を獲得しているんですか？」

私 「どのルートでホームページにアクセスしてもらったかで、コストは大分違います。検索サイト経由の場合は、ほとんどコストはゼロですし、リンク先からのアクセスも同様にコストゼロです。」

Ａ 「０円ですか。いいですね。」

私 「でも、インターネットで広告を打った場合、もう少しお金がかかります。電子メールのアドレスを獲得するだけだったら、安くて200円、広告に失敗して高くついた時だと、1,000円くらいでした。」

Ａ 「なるほど。かなり違うんですね。じゃあ、私はどうすれば良いですかね？」

私 「最初からお金かけると失敗しますから、まずは地道に、検索サイトやリンク集からのアクセスを増やしていきましょう。そして、アクセスしてくれた人に、資料請求してもらうノウハウを蓄積していくのが先決ですね。」